服務流程與常見問題

我們的服務採取「即時後勤、無需契約、快速交付」的模式，具體流程如下：

1. 線上洽詢與需求確認：

◦ 客戶根據需求回覆數字（1-5）：1. 中文字幕、2. 中英雙語、3. 影片後製、4. 參加分享會、5. 試作體驗。

◦ 專員於週一至週五 09:00-18:00 提供即時說明。

2. 影片提交：

◦ 無需註冊帳戶或簽訂契約。

◦ 直接在指定的表單提交影片或提供網址即可開始製作。

3. 專業後製與字幕製作：

◦ 影片剪輯流程： 包含粗剪（篩選素材、排列順序）、細剪（加入轉場與配樂）、特效音效、調光調色，最後才是上字幕與精修。

◦ 字幕製作流程： 利用 AI 判斷功能建立初步時間軸，再由專職字幕人員進行 100% 人工校對與斷句，確保語意精確且無錯字。

4. 品質控管與線上校稿：

◦ 針對專業術語，技術人員會盡量查證；若聽不懂的詞彙會標註為 「@」符號。

◦ 客戶可直接在線上檢查字幕，利用 Ctrl+F 搜尋 @ 符號，在幾秒鐘內完成最終審核。

5. 極速交件：

◦ 中文字幕通常在 1-3 小時內即可收到成品。

◦ 提供 SRT 字幕檔、fcpxml 檔案或直接代壓（燒錄）好的影片。

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針對來源中整理的創作者疑慮，以下是核心問答：

1. 為什麼我的影片需要字幕？

字幕能增加觀眾的觀看時間與參與度，並讓您的內容更容易被搜尋到，有助於新創作者提升曝光。

2. 人工字幕與 AI 自動辨識有何不同？

純 AI 辨識常發生錯字或斷句不精準，會損害頻道專業形象。我們堅持專人人力校正，正確率達 99%，且可根據受眾年齡客製化字幕長度（如年長者偏好每頁 12-18 字）。

3. 技術上能配合我的剪輯軟體嗎？

可以。不論您使用 Adobe Premiere Pro、Final Cut Pro、剪映、威力導演 或手機 App，我們都能提供相應的字幕格式（如 SRT 或 fcpxml），或直接幫您壓上字幕。

4. 費用如何計算？

採會員儲值制：

• 中文字幕： 每分鐘 NT$ 50 元。

• 中英雙語： 每分鐘 NT$ 150 元。

• 代壓（燒錄）服務： 每部影片酌收 NT$ 300 元服務費。

• 大量優惠： 若為大量線上課程需求，可另洽專案價格。

5. 還有哪些附加服務能提升影片成效？

我們提供 「影片章節 (Chapters)」 製作。這能幫助影片在 Google 搜尋結果中排名更靠前，並提升觀眾的收視觀感。

6. 我可以先試試看品質嗎？

只要證明您是 YouTube 頻道管理人員，即可聯絡官方 LINE 帳號，由技術人員立刻安排 20 秒或 1 分鐘的免費試翻/試作服務。